1. Aftale og tjenesteudbyder
Disse vilkår gælder, når du bruger dette websted, anmoder om en kreativ plan eller afgiver en ordre hos den tjenesteudbyder, der er angivet nedenfor. Ordresammendraget, den valgte pakke og det accepterede brief udgør en del af aftalen.
- Du skal være mindst 18 år for at afgive en ordre.
- Du er ansvarlig for fortroligheden af din konto og for alle handlinger udført under den.
- Vi forbeholder os retten til at ændre eller afbryde enhver del af tjenesten med rimeligt varsel, hvor det er praktisk muligt.
- Ved fortsat brug af tjenesten bekræfter du, at du har læst og accepteret disse vilkår.
2. Videoproduktionstjenesten
Vi undersøger offentlige sider på den hjemmeside, du indsender, og bruger din brief og godkendte filer til at planlægge og producere virksomhedsvideoer. Den købte pakke fastlægger antal og varighed af videoer, det valgte format for hver originalfil i 1080p, revisioner og den forventede leveringstid.
Automatiseret research kan overse, forenkle eller fejlfortolke oplysninger. Du skal gennemgå den kreative plan og briefet, korrigere faktuelle fejl og tydeligt angive påstande, priser, lovregulerede udsagn eller obligatoriske formuleringer, før produktionen begynder.
3. Ordrer, priser og betaling
En bindende ordre oprettes, når betalingen er bekræftet. Priserne vises i den valgte valuta. En eventuel skattemæssig behandling afspejler de oplysninger om sælger og køber, der er registreret for ordren. Betalingen håndteres af den betalingsudbyder, der vises ved betaling.
Arbejde uden for den bekræftede pakke eller briefet – herunder nye koncepter, efter produktionen er begyndt, ekstra varigheder, nye optagelser eller yderligere rettelser – kan kræve et særskilt tilbud og en ny tidsfrist.
4. Produktionsstart og leveringsmål
Produktionen begynder, når betaling, et komplet og anvendeligt brief samt alt nødvendigt kundemateriale foreligger. En angivet tid for det første udkast er et servicemål, ikke en garanti, og sættes på pause, mens vi afventer kundens input, tilladelser eller erstatningsfiler.
Vores normale mål er en første kreativ version og levering af hele pakken senest ved udgangen af tredje hverdag (mandag til fredag) efter betalingen. Helligdage, leverandørers tilgængelighed, sikkerhedsgennemgange eller usædvanligt komplekst arbejde kan kræve ekstra tid; i så fald viser den private projektside den aktuelle status.
Udkast og færdige filer leveres via en privat projektside, der er beskyttet med et token. Du er ansvarlig for at holde linket fortroligt og downloade de færdige filer inden for den angivne tilgængelighedsperiode.
5. AI-assisteret arbejdsgang med menneskelig gennemgang
Vi kan bruge AI-assisterede værktøjer til research, tekst, stemmer, billeder, redigering, oversættelse eller kvalitetstjek. En person har fortsat ansvaret for produktionsforløbet og gennemgår kundens udkast før levering. Genereret materiale kan stadig indeholde fejl, så kundens gennemgang er en del af godkendelsen. Medmindre en menneskelig optagelse udtrykkeligt er aftalt, kan voiceoveren bruge en syntetisk AI-stemme i stedet for en optagelse af en virkelig person.
6. Dit materiale og dit ansvar
Du bekræfter, at du har bemyndigelse til at handle på virksomhedens vegne, og at du ejer, har licens til eller har tilladelse til at bruge hvert eneste logo, billede, klip, stemme, navn, varemærke, udsagn og andet materiale, som du leverer eller beder os om at bruge.
- Giv korrekte, lovlige og fuldstændige instruktioner.
- Indsend ikke fortrolige oplysninger, der er unødvendige for produktionen.
- Bed ikke om vildledende, ærekrænkende, diskriminerende, krænkende, ulovligt eller uforsvarligt indhold.
- Indhent alle branchespecifikke godkendelser samt godkendelser vedrørende reklame, testimonials, musik, medvirkende eller privatliv, der kræves for offentliggørelse.
Vi kan sætte instruktioner på pause eller afvise dem, hvis de ser ud til at være ulovlige, uforsvarlige, vildledende eller ligge uden for det aftalte omfang. Hvis problemet kan løses, forklarer vi, hvad der er nødvendigt.
Du accepterer at bruge BrandCanvas ansvarligt. Særligt accepterer du ikke at:
- Bruge tjenesten til at chikanere, bagvaske eller udgive dig for en person eller virksomhed.
- Forsøge at få uautoriseret adgang til vores infrastruktur, andre kunders konti eller tredjepartstjenester, vi integrerer med.
- Overføre skadelig software, scripts eller indhold gennem et inputfelt, en sagsvedhæftning eller et webhook-slutpunkt.
- Foretage reverse engineering, dekompilere eller på anden måde forsøge at udtrække kildekoden fra en komponent i tjenesten, der ikke er open source.
- Bruge automatiserede systemer (scrapers, bots, RPA-værktøjer) til at interagere med tjenesten undtagen via de offentlige API’er, vi stiller til rådighed til dette formål, med gyldige adgangsoplysninger og inden for de offentliggjorte hastighedsgrænser.
7. Levering og revisioner
Gennemgå hvert udkast grundigt, herunder fakta, udtale, stavning, priser, kontaktoplysninger, undertekster og visuelle rettigheder. Inkluderede rettelser skal indsendes som én tydelig, samlet anmodning, helst med tidskoder, via projektsiden.
En revision retter eller tilpasser den aftalte brief; den indebærer ikke et nyt koncept eller et nyt produktionsomfang. Leverede filer forbliver tilgængelige på din private projektside. Mangler, der skyldes, at vi ikke har opfyldt det godkendte omfang, er fortsat omfattet af gældende lovgivning.
8. Immaterielle rettigheder og brugsrettigheder
Du bevarer rettighederne til det materiale, du leverer. Når fuld betaling er modtaget, giver vi dig en tidsubegrænset, verdensomspændende kommerciel licens til at bruge de endeligt leverede videofiler til din virksomhed på de kanaler, som pakken omfatter.
Kildeprojektfiler, interne arbejdsfiler, produktionsmetoder, skabeloner og ubrugte koncepter er ikke inkluderet, medmindre andet er aftalt skriftligt. Skrifttyper, musik, stockmedier, stemmer og software fra tredjeparter er fortsat underlagt deres egne licenser og overdrages ikke til dig.
Vi offentliggør ikke dit private projekt som referencemateriale uden din tilladelse.
Privatliv & databeskyttelse
BrandCanvas er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med General Data Protection Regulation (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) og andre gældende privatlivslove, som detaljeret beskrevet i vores Databehandleraftale og Cookiepolitik.
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse mod behandling. For at udøve disse rettigheder, kontakt [email protected] fra e-mailadressen knyttet til din konto, eller følg proceduren for Sletning af data.
9. Afbestilling, tilbagebetaling og fortrydelsesret
Du kan afbestille og få fuld tilbagebetaling, før den betalte produktion faktisk begynder. Betaling eller godkendelse af en gratis demo starter ikke i sig selv den betalte produktion. Arbejde udført til den gratis demo faktureres ikke som betalt produktion. Betalt produktion begynder, når vi påbegynder de bestilte ydelser, herunder projektspecifik forberedelse, generering, redigering eller rendering.
Efter at den betalte produktion er begyndt, tager en tilbagebetaling ved afbestilling højde for den allerede leverede ydelse, forholdsmæssigt i forhold til den aftalte pris og kun i det omfang, gældende ret tillader. Produktionen bruger computerressourcer, cloudbehandling og professionel arbejdstid; disse omkostninger gør ikke automatisk hele prisen urefunderbar. Vi begrunder ethvert tilbageholdt beløb med det udførte arbejde og produktionsregistreringerne.
Når den aftalte ydelse er fuldt udført, tilbyder vi, hvor loven tillader det, ikke frivillig tilbagebetaling alene på grund af ændret mening. Dette begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret eller rettigheder ved manglende levering, fejl eller afvigelser fra det aftalte omfang. Send din anmodning og ordrereference til [email protected]; vi vurderer det faktiske stadie og tilbagebetaler skyldige beløb inden for den gældende lovbestemte frist.
Hvis du er forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller i en anden jurisdiktion med en lovbestemt fortrydelsesfrist, kan du have ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. For at gøre brug af retten skal du sende en utvetydig anmodning, inden fristen udløber. Kontakt-e-mail: [email protected].
Ved betaling kan du udtrykkeligt bede os om at begynde arbejdet i denne periode. Hvis du derefter træder tilbage, efter arbejdet er begyndt, kan gældende lovgivning kræve, at du betaler et beløb, der står i forhold til den allerede udførte tjeneste. Fortrydelsesretten kan ophøre, når tjenesten er fuldt udført, hvis du har anmodet om, at arbejdet begyndte før fristens udløb, og har anerkendt denne konsekvens.
Intet i disse vilkår begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder. Tilbagebetalinger, annulleringer og beføjelser vurderes efter den lovgivning, der gælder for kunden, og efter hvor langt produktionen faktisk er nået.
10. Tilgængelighed, opbevaring og sikkerhed
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, men ingen onlinetjeneste er risikofri eller tilgængelig uden afbrydelser. Planlagt vedligeholdelse, driftsforstyrrelser hos leverandører eller sikkerhedshændelser kan midlertidigt påvirke scanning, betaling, projektsider eller downloads. Endelige leverancer og aktive produktionsmaterialer er normalt tilgængelige i 90 dage efter den endelige levering.
11. Ingen garanti for resultater
Vi leverer en kreativ produktionstjeneste, ikke en garanti for visninger, rækkevidde, platformsgodkendelse, annonceresultater, kundeemner, salg, placeringer eller kampagnens overholdelse af lovgivningen. Platformenes regler og publikums reaktioner er uden for vores kontrol.
12. Ansvar
I det omfang loven tillader det, er ingen af parterne ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, som ikke med rimelighed kunne forudses. Vores samlede ansvar, der udspringer af en ordre, er begrænset til det beløb, der er betalt for den pågældende ordre. Disse begrænsninger gælder ikke, hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses, herunder ved svig, forsætlig misligholdelse eller død eller personskade forårsaget af uagtsomhed.
13. Suspension og opsigelse
Vi kan suspendere et projekt på grund af manglende betaling, manglende tilladelser, krænkende adfærd, sikkerhedsrisici eller væsentlig misligholdelse. Vi vil normalt give en rimelig mulighed for at rette problemet, medmindre øjeblikkelig handling er nødvendig.
14. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt lovgivningen i det land, hvor tjenesteudbyderen nedenfor er hjemmehørende, uden at dette begrænser den ufravigelige beskyttelse, som forbrugere har i deres bopælsland. Kontakt os først, så vi kan forsøge at løse problemet direkte.
15. Ændringer af disse vilkår
Den version, der accepteres, når ordren afgives, gælder for den pågældende ordre. Vi kan fremadrettet opdatere disse vilkår for webstedet og viser i så fald revisionsdatoen.
Du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål, meddelelser om annullering eller juridiske henvendelser. Kontakt-e-mail: [email protected].
Afsluttende bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gældende. Den ikke-håndhævelige bestemmelse erstattes af en, der så tæt som loven tillader afspejler parternes oprindelige hensigt.
Disse vilkår udgør sammen med Databehandleraftale, Cookiepolitik og proceduren for Sletning af data hele aftalen mellem dig og BrandCanvas om brugen af tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler.